Politica de Rambursare
Produse personalizate
Produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazul defectelor de fabricație sau erorilor de livrare.Conform OUG nr. 34/2014, Art. 16 lit. c, produsele confecționate după specificațiile clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere, iar consumatorul nu poate solicita returnarea acestora.
Produse defecte sau livrare greșită
Dacă produsul este defect sau a fost livrat greșit, aveți dreptul la retur sau înlocuire.Contactati-ne in 14 zile calendaristice de la primire la:contact@modestails.com.Vor fi necesare fotografii clare care să evidențieze defectul sau eroarea de livrare.
Procedura de retur
Anuntati-ne prin email la:contact@modestails.com.Vor fi furnizate instrucțiuni pentru returnare.Produsul trebuie returnat în stare perfectă, cu ambalajul original și toate accesoriile incluse.
Rambursarea banilor
În cazul în care produsul returnat îndeplinește condițiile de returnare, suma achitată va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului.Costurile de livrare nu sunt rambursabile.
Informații suplimentare
Pentru intrebari privind returul,contactati-ne la adresa de email:contact@modestails.com