Politica de rambursare
La Modestails, satisfacția ta contează. Dacă nu ești mulțumit de achiziție, îți stăm la dispoziție.
Dreptul de retragere
Conform OG 34/2014 și Directivei UE 2011/83/UE, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să oferi o justificare.
Cum inițiezi un retur
Pentru a iniția un retur, contactează-ne la adresa de email indicată în secțiunea de contact a magazinului nostru, menționând numărul comenzii și motivul returului. Îți vom confirma cererea în cel mai scurt timp.
Condiții pentru retur
Produsele returnate trebuie să fie:
- în starea originală, nefolosite și nedeteriorate
- în ambalajul original, cu toate etichetele intacte
- însoțite de dovada achiziției (confirmare de comandă sau factură)
Costul returului
Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de client.
Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma achitată în termen de 14 zile calendaristice, folosind același mijloc de plată utilizat la achiziție. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat.
Produse care nu pot fi returnate
Următoarele categorii de produse sunt exceptate de la dreptul de retragere:
- produse personalizate sau realizate la comandă
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă sigiliul a fost rupt după livrare
Contact
Pentru orice întrebare legată de returnări, ne poți contacta prin informațiile disponibile în secțiunea de contact a magazinului.